Клиенты ПриватБанка не могут снять с банкоматов деньги через мобильный телефон, то есть без физической пластиковой карты. Ранее данная услуга работала без перебоев, а сейчас от клиентов требуют вставить в банкомат карту. Соответствующая жалоба появилась на портала Минфин в разделе отзывов.
Пользователь под ником Shulezhko, рассказал о сбоях в сервисе «снятие наличных без карты». Мужчине трижды не удалось снять с банкомата ПриватБанка деньги с пенсионной карты для выплат. Он рассказал, что пытался это сделать тремя разными способами:
- сначала сканировал код на экране банкомата, затем выбирал карточку, с которой планировал получить средства, вводил пин-код;
- затем нажимал кнопку «снятие наличных без карты», вводил финансовый телефон и набирал последние цифры номера, который звонил для подтверждения операции;
- также заходил в мобильное приложение Приват24, в меню «Услуги/снятие наличных» выбирал нужную карточку, вводил пин-код.
Каждый раз банкомат отказывал в выдаче средств и требовал от клиента для проверки безопасности провести операцию реальной картой. В колл-центре клиенту сказали, что разберутся в ситуации, но пока результата он так и не получил.
В комментариях к отзыву клиента другие пользователи написали, что в банкоматах иногда отключена функция снятия наличных без карты, а еще иногда NFC-ридеры в банкоматах глючат. Клиенту посоветовали не тратить время на банкоматы, а снять наличные на кассе в супермаркете.
Чтобы снимать наличные деньги в банкоматах ПриватБанка, необходимо установить на своем смартфоне приложение Приват24. Отсканируйте QR-код на экране и снимайте наличные с любой карты. Никаких дополнительных комиссионных при этом платить не придется. В то время как Ощадбанк за данную услугу комиссию снимает.