В ПриватБанк поступила жалоба из-за мошенничества с кредитной картой. Сотрудники финучреждения сообщили, как клиенты могут вернуть деньги, украденные мошенниками.
Клиентка ПриватБанка по имени Татьяна Онищак сообщила на профильном портале Минфин, что с ее кредитной карты неизвестные списали крупную сумму – 25 732 грн. Она обратилась к правоохранителям, но разбирательство длится уже почти год и не принесло результатов.
«Я сразу известила об этом банк, карту заблокировали, перевыпустили новую. В тот же день заявила в полицию и киберполицию. Меня признали потерпевшей, и внесли дело в Единый реестр уголовных дел», — поделилась Татьяна.
По словам пострадавшей женщины, она просила сотрудников ПриватБанка сообщить ей, уда были отправлены украденные средства. Однако ей ответили, что информация предоставляется только правоохранителям по их официальному запросу.
Онищак удалось неофициально узнать, что модель смартфона, на котором провели транзакцию. Платеж прошел через Одесскую платежную систему Герц. Потому у банка нет информации, куда ушли деньги. Клиентка обратилась в Герц, но ей ответили, что требуется запрос ПриватБанка, а там заявили, что не будут его делать.
«Короче, замкнутый круг… Кто-то хорошо понимает, как это все работает, и обворовывает граждан страны, все об этом все знают, и никто ничего с этим не делает. Буду обращаться в суд, потому что понимаю, что только таким образом что-то можно решить», — посетовала украинка.
В ПриватБанке ответили, в чем суть проблемы. Дело в том, что при оплате в Интернете мошенники ввели все необходимые данные карты – ее номер, CVV код и срок действия. Эта информация доступна только владельцу карты. Причем транзакция была подтверждена через пароль, который приходит в мобильное приложение Приват24 либо на финансовый номер клиента.
Указано, что заявка на обжалование мошеннической операции подана, но правилам платежной системы обжалованию не подлежит.
«Если вы уже обратились в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве, следует ждать завершения расследования, потому что именно суд выносит окончательное решение. Правоохранители могут получить по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросом всю необходимую информацию от банка», — проинформировали в ПриватБанке.