Банки обдирают клиентов? Что происходит в Monobank с двойной конвертацией
Недавно украинец хотел купить товары на японском сайте и оплатить карточкой Monobank. Но в процессе он заметил, что украинский банк за покупку хочет снять больше денег.
Соответствующий отзыв клиент оставил в профиле банковского учреждения на сайте «Минфин».
Мужчина рассказал, что при прямой оплате картой Visa/Mastercard на японском сайте можно выбрать валюту оплаты (10-20 валют, включая гривну). Клиент выбрал оплату в гривнях и за операцию с карточки должно было списаться 26 тыс.грн, но Monobank хотел списать 29 тыс.грн.
«Написал продавцу, спросил за двойную конвертацию – ответили, что лучше использовать PayPal, где можно отключить двойную конвертацию. Так и сделал», – рассказывает мужчина.
Клиент, к тому же, обратился в техподержку платёжной системы PayPal по поводу конвертации, где ему ответили, что если валюта карты в гривне, то при оплате японскими иенами происходит только одна конвертация — из грн в иены.
После этого мужчина решил еще раз попробовать совершить покупку. К его удивлению, теперь сумма списания выросла до 29,5 тыс. грн. После этого клиент решил обратиться в техподержку Monobank.
Что ответили в банке
Представители финансового учреждения подчеркнули, что торговая точка выставляет счет в гривнях для удобства клиентов. Непосредственно списать сумму в гривнях с гривневой карты нет возможности, потому что торговая точка – заграницей.
«Поэтому оплата происходит путем конвертации гривня (отображается на сайте) – доллар (валюта платежной системы) – гривня (валюта карты)», – отмечают в банке.
При этом в Monobanke подчеркивают, что запрос на оплату к ним приходит в долларах.
«Мы берем расходы на себя в случае, если сумма списания до 10 долларов, то есть у вас списывается именно та сумма, указанная на сайте», – добавили в финансовом учреждении.
Monobank отключил одну из услуг
Недавно в Monobank ограничили вывод денег с криптовалютных бирж, поэтому украинцы не могут зачислить на свои карты деньги из Binance.
«Переводы, связанные с электронными валютами (не только Binance), запрещены правилами банка, поэтому такой платеж не может быть засчитан», – заявили в службе поддержки.
Пока запрет не касается других бирж, но проводить подобные платежи «не рекомендуется». В то же время в Binance напомнили об ограничении Национальным банком операций по покупке криптовалюты на сумму до 100 тыс. грн/чел., чтобы уменьшить отток капитала, поэтому некоторые банки не имеют технической возможности проконтролировать лимиты на криптооперации.