Фронтэнд и бэкенд в маркетинге: архитектура прибыльной продуктовой линейки

Пытаясь продать дорогой основной продукт «в лоб» холодной аудитории, компании тратят огромные рекламные бюджеты впустую. Современный потребитель скептичен и не готов рисковать крупной суммой, отдавая ее незнакомой фирме. Чтобы преодолеть барьер недоверия, успешные маркетологи используют концепцию двухшаговых продаж, выстраивая продуктовую линейку, состоящую из фронтэнд (front-end) и бэкенд (back-end) предложений.

Фронтэнд — это привлекательный, очень дешевый или даже бесплатный продукт-приманка. Его цель не в генерации прибыли, а в безболезненном превращении прохожего в лояльного клиента. Продавая недорогой тестер, пробник или базовую консультацию, вы покупаете доверие.

Монетизация лояльности

Как только клиент совершил первую транзакцию и убедился в безупречном качестве вашего сервиса, психологический барьер снят. Наступает время бэкенда.

Бэкенд — это ваш основной, дорогой продукт, генерирующий львиную долю чистой прибыли компании. Именно здесь скрыты настоящие деньги бизнеса. Клиенту, который уже имел с вами позитивный опыт сотрудничества, продать VIP-пакет, абонемент на год или комплексную услугу в несколько раз проще и дешевле, чем пытаться привлечь нового человека с улицы. Вся суть грамотного бизнеса сводится к тому, чтобы затянуть человека во фронтэнд с минимальными затратами, а затем системно продавать ему бэкенд.

Совет от istoknews.com

Смело продавайте свой фронтэнд-продукт по себестоимости или даже с небольшим убытком, компенсируя это расходами на маркетинг. Ваша задача — максимально расширить клиентскую базу на входе, чтобы в долгосрочной перспективе с лихвой окупить затраты продажами основного продукта.