Как поступить, если в платежке за газ указаны неправильные показания счетчика: совет от Нафтогаза

Многие украинцы жалуются, что их платежки за газ вовсе не отображают реального потребления газа. Нередко в них зафиксированы мифические показания счетчика, которые намного выше, а бывает, что и гораздо ниже того, что потребляет домохозяйство, и что передавалось абонентами. В компании Нафтогаз рассказали, куда нужно обращаться, если показания счетчика переданы облгазом неправильно.

Об этом рассказала hvylya, ссылаясь на переписку в Facebook-аккаунте Нафтогаза.

В комментариях к публикации на странице Нафтогаза очередная клиентка возмутилась, что ей начислили за газ совершенно астрономическую сумму, хотя ее семья и близко не потребляет столько газа, и никто газовикам такой объем потребления не передавал. В данном случае, на работу своего оператора ГРС жалуется клиентка Лубныгаза.

«В этом месяце вы выписали мне счет на 5000 грн. Это бред собачий. Я ходила в их офис чтобы свериться, там мне нагрубили, сказали, что не будут говорить со мной пока я не погашу какие-то мифические долги. То есть признали, что они умышленно не передают вам наши показатели. Мне что в суд подавать?», — негодует женщина.

В Нафтогазе ответили, что облгаз должен формировать объемы потребления из тех данных, которые передаются абонентами в платежках. Сам Нафтогаз, в свою очередь, получает уже сформированный объем и согласно ему начисляет плату за газ. При этом, если клиент не согласен с объемом потребления, который указан в платежке, ему нужно обратиться к своему облгазу, чтобы скорректировать цифры.

«Если Вы не согласны с объемами, которые нам послал облгаз, Вам необходимо обратиться к Вашему оператору ГРМ с запросом на корректировку объемов. Также напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения (в мессенджере) номер лицевого счета, ФИО владельца и адрес помещения, мы проверим информацию по объемам, которые нам предоставил облгаз», — посоветовали клиентке в Нафтогазе.