Оплата газа: что делать, если деньги ушли не туда? Ответ от Нафтогаз

Платежи за газ могут быть отправлены не на тот счет из-за невнимательности клиентов, что приводит к появлению задолженности. По этому поводу компания «Нафтогаз Украины» выступила с обращением, подчеркнув, что автоматический возврат средств невозможен, но существует четкий алгоритм, позволяющий решить проблему. Важно действовать оперативно, чтобы избежать дальнейших недоразумений с оплатой.

Почему это происходит?

Наиболее распространенные ошибки, которые приводят к этой ситуации, включают:

• неверное указание номера лицевого счета;
• перевод средств на счет другого потребителя;
• пропуск ключевых данных в платежных реквизитах.

Эти ошибки могут привести к тому, что клиент получает уведомление о долге, хотя оплата уже была произведена.

Как решить проблему

Для возврата средств или их корректного зачисления на счет, необходимо подготовить и отправить в «Нафтогаз» заявление в произвольной форме, копии паспорта и идентификационного кода, а также скан чека об оплате. Дополнительно понадобится справка с банковскими реквизитами для возврата. Все документы можно направить на электронную почту [email protected] или почтой на адрес: 25009, г. Кропивницкий, получатель — ООО «ГК «Нафтогаз Украины».

Следуя этим шагам, вы сможете быстро исправить ошибку и предотвратить начисление долга.