Основное влияние отзывов на совершение покупок

Основное влияние отзывов на совершение покупок

Основное влияние отзывов на совершение покупок

Многие клиенты, которые заинтересованы в приобретении определенных товаров, ориентируются на отзывы. Посещая отзовик, люди тщательно изучают представленную информацию. Нередко именно отклики выступают в качестве индикатора, посредством которого люди определяют, стоит ли доверять тому либо другому бренду.

Почему отзывы важны для клиентов?

Нередко отзывы дают возможность понять, следует ли покупать товар или нет. И около 75% клиентов ориентируются на отзывы, принимая решение о приобретении.

Немного статистики

Проведенные исследования позволили выявить несколько фактов:

  1. Более 90% потенциальных покупателей принимают решение о том, пользоваться услугами, покупать ли товар, ориентируясь на отклики.
  2. Около 76% простых граждан доверяют отзывам чаще, чем другим источникам.
  3. Более 94% граждан отказываются о покупки товаров, если численность отрицательных отзывов довольно большая.

Как отзывы влияют на продажи?

  • В большинстве случаев люди покупают продукцию именно тех брендов, отзывы о которых в большинстве случаев положительные.
  • Если численность отзывов отрицательных превышает 4, то это может негативно повлиять на продажи. Если их количество увеличивается, то продажи падают более стремительно.
  • При повышении рейтинга, при увеличении количества звезд, конверсия будет увеличиваться.
  • В случае если товары в отзывах описаны точно, то это положительно влияет на продажи.
  • Количество отзывов влияет на то, насколько большой будет конверсия.

Основное влияние отзывов на совершение покупок

Как увеличить количество положительных отзывов?

Для того чтобы повысить доверие со стороны клиентов, а также увеличить количество положительных отзывов, нужно выполнить несколько простых действий:

  • Обязательно нужно говорить с клиентами по телефону. Подобная стратегия положительно влияет на работу магазина, на уровень продаж.
  • Посредством специальных приложений и поисковиков можно отыскать тех клиентов, которые оставляют положительные отклики. Периодически можно подготавливать просьбы, чтобы клиент оставил отзывы.
  • Если клиенты все-таки оставили отрицательные отзывы, то эту информацию стоит учитывать. К примеру, пользуясь информацией, можно улучшить качество предоставляемых услуг.

Чтобы повысить эффективность ведения бизнеса, стоит детально изучать отзывы, которые представлены в сети. Это позволит получить больше пользы, а также повысить продажи.

Добавить комментарий

Яндекс.Метрика