Vodafone призвал некоторых абонентов заменить SIM-карты: названа причина

Абоненты Vodafone пожаловались на проблемы с регистрацией SIM-карт. У некоторых абонентов вместо Vodafone.ua на смартфоне выбирается сеть MTS UKR. В компании ответили, что делать в таких случаях.

На Facebook-странице Vodafone в соцсети один из абонентов Vodafone задал подробный вопрос и получил ответ от представителей мобильного оператора.

Представитель мобильного оператора на вопрос ответил, сообщив, что регистрация в MTS UKR может происходить, если SIM-карта давно не заменялась. Для того, чтобы происходил выбор сети Vodafone.ua, нужно заменить симку. Cделать это можно совершенно бесплатно в одном из магазинов мобильного оператора, либо через мобильное приложение My Vodafone.

Зайдите в раздел «Услуги» > «Доступные услуги» > «Операции с SIM-картой»> «Замена SIM-карты» и следуйте инструкциям в приложении. Номер будет перенесен на новую SIM/eSIM-карту в течение двух часов.

Также абоненты Vodafone для замены SIM-карты могут позвонить со своего номера на 222 (бесплатно для абонентов Vodafone Украина), сообщить оператору серийный номер вашей новой SIM/eSIM-карты (цифры, указанные под штрихкодом) и подтвердить заявку с помощью SMS-кода. Номер будет перенесен на новую SIM/eSIM-карту сразу же.

Абоненты Vodafone, которые находятся за границей, могут заменить текущую активную SIM-карту на виртуальную eSIM. Для этого нужно купить ваучер eSIM (проверить список устройств, поддерживающих eSIM, можно в разделе «Список девайсов с eSIM») и подать заявку на замену «симки» в мобильном приложении My Vodafone.