В Нафтогазе рассказали, куда идти клиентам, которым завысили показания счетчиков

Многие клиенты компании Нафтогаз жалуются, что им выставляют нереальные счета за газ. Астрономические суммы в платежках получаются из-за завышенных показаний счетчика, хотя они передают в облгаз совсем другие цифры. В компании Нафтогаз рассказали, куда нужно идти клиентах, которым завысили показания счетчиков.

Об этом стало известно из диалога в Facebook-аккаунте Нафтогаза.

Абоненты компании регулярно жалуются в соцсети на несправедливые начисления платы за газ. Причем не всем и не всегда начисляют больше, чем они потребили. У некоторых получается наоборот: счет, выставленный к оплате, гораздо ниже, чем показал счетчик. Но в большинстве случаев потребителям выставляют более высокие счета, и люди отказываются платить такие заоблачные цены.

«Я тоже плачу по факту, а то, что они мне добавляют, то их проблемы», — написала в комментарии одна из клиенток компании.

В Нафтогазе отреагировали на ее комментарий и, уже в который раз, разъяснили, кто ответственен за формирование счетов за газ. Нафтогаз является лишь поставщиком газа. Компания сама не формирует объемы потребления. Это – зона ответственности газораспределительных компаний (облгазов). Они получают показатели счетчиков от потребителей и уже по ним вычисляют объемы потребления, которые передают на информационную платформу. Нафтогаз, в свою очередь, как и другие поставщики газа, берет данные оттуда.

«Именно облгазы (операторы ГРС) отвечают за учет и начисление объемов газа. Показатели счетчика Вы предоставляете ежемесячно оператору ГРС», — разъяснили в Нафтогазе.

Поставщик также рассказал клиентам, куда им идти и к кому обращаться, если они считают, что объем потребления в платежках указан неправильно.

«Если Вы не согласны с начислениями и объемами, которые нам передал Ваш облгаз, обратитесь, пожалуйста, к ним», — посоветовали в Нафтогазе.

Кроме того, компания обратилась к автору комментария лично, предложив ей прислать номер лицевого счета и ФИО его владельца, чтобы проверить правильность начисления по этому счету.