Новая почта заявила о масштабном сбое: как получателям забрать свои посылки

Новая почта заявила о масштабном сбое в работе мобильного приложения и почтоматов. По состоянию на 18 мая забрать посылки из почтоматов украинцы не могут. В компании рассказали, как клиентам Новой почты действовать в такой ситуации.

В социальных сетях клиентам сообщили, что в течение дня операторы Новой почты будут обзванивать тех, кто ждет посылки 18 мая, и предлагать им удобный способ доставки. Либо можно дождаться, пока почтоматы заработают, и потом забрать отправление. Однако когда уладят поломку, пока не известно.

Выдача и отправка посылок, а также бизнес-кабинет и сайт Новой почты работают без сбоев. А вот денежные переводы выдают не во всех отделениях, жалуются клиенты Новой почты.

В связи со сбоем в работе мобильного приложения клиенты Новой почты испытывают трудности с тем, что они не могут проверить статус отправлений, осуществить оплату онлайн, а также забрать посылку из почтомата.

При этом все это можно сделать на сайте по трек-номеру отправления. Там же можно переадресовать или оплатить услуги доставки посылки.

«Мы прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее возобновить работу мобильного приложения. Как только мы возобновим его работу — сразу сообщим в социальных сетях и на сайте компании», — отметили в пресс-службе Новой почты.